Politique de confidentialité
Responsable de traitement
PEAK-LEARN (ci-après « PL » ou « nous »), responsable du traitement de vos données personnelles, attache une grande importance à la protection des données personnelles et au respect de votre vie privée.
Quelles données collectons-nous ?
En utilisant notre Site ou notre Plateforme, vous pouvez être amenés à nous transmettre des Données Personnelles, directement ou indirectement (i.e. : via des sources tierces), ou encore par l’usage que vous faites du Site et de la Plateforme.
Certaines données personnelles sont collectées auprès de vous ou lors de l’usage que vous faites de nos services :
- Données d’identification : nom, email, etc..
- Données de transaction : numéro CB, montant ?
- Données techniques : IP, version navigateur, OS
- Données liées au compte de la plateforme : identifiant, mot de passe
- Données relatives aux formulaires de contact :
- Données liées à la vie professionnelle : nom de société, courriel professionnel, profession
- Données de connexion : fonctions utilisés, pages visités, horodatage
- Données de localisation : situation géographique de l’utilisateur
Lors de la collecte de vos Données Personnelles, vous pouvez être informés du fait que certaines d’entre elles doivent impérativement être renseignées afin de parvenir au résultat attendu. A défaut de renseigner ces informations obligatoires, l’exécution de la demande pourra s’avérer impossible.
Pour quelle raisons collectons-nous vos données personnelles ?
Nous collectons et traitons les Données Personnelles de nos Utilisateurs uniquement pour les finalités suivantes :
- Gestion de la plateforme :
- Afin de gérer votre accès à la plateforme, ainsi que votre utilisation de celle-ci
- Afin de traiter votre création de compte à notre plateforme
- Afin de vous fournir un support technique et une maintenance pour permettre le bon fonctionnement et la sécurité de notre site et de notre plateforme
- Afin de vous faire parvenir nos modifications, mises à jour ou toute autre nouveauté relative à notre Site ou notre Plateforme
- Afin de répondre à vos demandes d’informations et/ou vos commentaires
- Amélioration des services :
- Afin d’améliorer les fonctionnalités et la qualité de votre navigation sur notre Site et notre Plateforme, en réalisant des tests, recherches, analyses, études et sondages
- Afin de promouvoir notre Plateforme
- Afin de vous offrir un contenu pertinent, adapté et personnalisé à vos centres d’intérêts et votre localisation géographique
- Afin d’améliorer la relation client
- Afin d’évaluer la qualité du service
- Prospection commerciale
- Afin de réaliser des opérations de prospection commerciale
- Afin de déterminer l’impact de nos opérations promotionnelles et d’évaluer nos performances commerciales, sondages et autres enquêtes, en identifiant les tendances d’utilisation de notre site et de notre Plateforme
- Sollicitations diverses :
- Afin de vous inviter à participer à nos enquêtes de satisfaction clients, à nos concours publicitaires et promotions diverses
- Afin de vous inviter à des évènements que nous organisons, seuls ou en partenariat
- Afin de vous transmettre des informations sur les récompenses obtenues
- Formations des collaborateurs
- Afin d’évaluer les collaborateurs
- Afin de former les collaborateurs
- Programme Bêta test
- Afin de communiquer avec vous
- Afin d’analyser les données générées en vue d’améliorer les fonctionnalités de la plateforme
Sur quelles bases légales collectons-nous vos Données Personnelles ?
Nous collectons et traitons vos Données Personnelles dans le respect de la Règlementation et seulement dans le cadre des bases légales suivantes :
- Lorsque cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat conclu avec vous ;
- Lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales ;
- Lorsque vous avez expressément consenti au traitement de vos Données Personnelles;
- Lorsque cela est nécessaire pour veiller à nos intérêts légitimes.
Quels sont les droits sur mes données ?
Nous garantissons l’exercice effectif de l’ensemble des droits qui vous sont octroyés par la Règlementation. Vous pouvez donc gratuitement :
- Avoir accès à vos Données Personnelles
- Rectifier les Données Personnelles inexactes vous concernant
- Obtenir l’effacement de vos Données Personnelles
- Restreindre notre traitement de vos Données Personnelles
- Retirer votre consentement au traitement de vos Données Personnelles
- Vous opposer au traitement de vos Données Personnelles
- Obtenir une copie de vos Données Personnelles (droit à la portabilité des données)
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : rgpd@peak-learn.fr
Nous pouvons exiger un justificatif d’identité afin de protéger votre vie privée et votre sécurité.
Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont transmises aux différentes entités avec lesquelles nous collaborons afin d’assurer le service proposé et ce, après nous avoir assuré qu’ils respectent les obligations en matière de sécurité des données personnelles.
| Qui ? | Pourquoi ? |
|---|---|
| L’hébergeur de notre Site et de notre Plateforme (situé en France) | Aux fins d’exécution des prestations de maintenance et d’hébergement des bases de données |
| Nos fournisseurs de services, distributeurs, représentants, sous-traitants et partenaires | Aux fins d’accès aux services demandés, d’exécution d’une transaction ou de réponse à vos demandes de conseils et de renseignements, de prestations informatiques nécessaires au bon fonctionnement de notre site et de notre plateforme et de réalisation de statistiques commerciales et de prospection directe |
| Autorités compétentes | Dans le cadre de la recherche d’auteurs d’infractions |
Combien de temps mes données sont-elles conservées ?
Vos Données Personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies telles qu’édictées par la présente Politique, et ce conformément à la Règlementation et aux lois applicables. Passé ce délai, vos Données Personnelles seront supprimées.
Où transférons-nous vos données personnelles ?
PEAK-LEARN choisit uniquement des prestataires hébergeant leurs données au sein de l’Union européenne.
| Finalité du traitement | Base légale | Durée de conservation en base active | Durée de conservation en archivage | Informations utiles |
|---|---|---|---|---|
| Réalisation enquêtes de satisfaction et d’études clients | Intérêts légitime | 3 ans à compter du dernier contact client | n/a | |
| Traçage et le suivi de la navigation des utilisateurs | Consentement | Jusqu’au retrait du consentement | n/a | Les utilisateurs peuvent à tout moment retirer leur consentement à ce traitement |
| Envoi d’invitations à des évènements, jeux, concours, parrainage, promotions et sondages | Consentement | 3 ans à compter du dernier contact sauf retrait du consentement | n/a | Les utilisateurs peuvent à tout moment retirer leur consentement à ce traitement |
| Prospection commerciale | Consentement / intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact sauf retrait du consentement | n/a | Les utilisateurs peuvent à tout moment retirer leur consentement à ce traitement |
| Gestion des comptes utilisateurs de la plateforme et des demandes de newsletter | Contrat | Durée de la relation contractuelle | n/a | |
| Gestion des demandes d’informations et des commentaires des utilisateurs | Intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact | ||
| Offre d’un support technique et d’une maintenance | Intérêt légitime / contrat | Durée de la relation contractuelle | n/a | |
| Gestion de la facturation des accès à la plateforme | Contrat | Durée de la relation contractuelle | 10 ans | Les données de facturation doivent être archivées pendant 10 ans selon l’article L.123-22 du code du commerce |
| Envoi par e-mail ou sms des informations relatives aux mises à jour et aux nouveautés | Contrat | Durée de la relation contractuelle pour l’envoi aux clients | n/a | |
| Conservation du fichier client | Contrat | Durée de la relation contractuelle | 5 ans à compter de la fin de la relation contractuelle (preuve) | |
| Organisation et suivi des formations | Loi | Durée de la formation | 5 ans |
Vous avez une question ou vous voulez avoir plus d’informations ?
Pour toute question relative à la présente Politique, vous pouvez nous contacter en nous adressant un e-mail à l’adresse suivante : rgpd@peak-learn.fr
